Titular del servicio
Alejandro González Sánchez
NIF: 49038773J
Domicilio: Calle Doña Ana, n.º 7, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España.
Confianza verificable
Centro legal y de privacidad.
Explicamos qué datos utiliza NeuralDocs, para qué, durante cuánto tiempo y qué controles conserva el usuario. Este centro no sustituye el asesoramiento jurídico aplicable a cada empresa o territorio.
Aviso legal
Titularidad y usoNeuralDocs es el nombre comercial del servicio digital titularidad de Alejandro González Sánchez. El producto ofrece procesamiento documental, organización de datos, analítica, colaboración y asistencia basada en inteligencia artificial.
Contacto general
Para información sobre el servicio, privacidad o condiciones: info@neural-docs.com. Para soporte: soporte@neural-docs.com. Para facturación: facturas@neural-docs.com.
Uso responsable
El usuario debe disponer de autorización para tratar los documentos que incorpora y revisar las conclusiones antes de tomar decisiones contables, fiscales, laborales, jurídicas o financieras.
Propiedad intelectual
La interfaz, marca, textos, software y elementos visuales de NeuralDocs están protegidos. Los documentos y datos aportados por el usuario siguen perteneciendo a su titular.
Disponibilidad
NeuralDocs trabaja para mantener el servicio operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que una integración externa permanezca siempre disponible.
La contratación, la facturación y las comunicaciones legales del servicio se realizan bajo la titularidad indicada en este aviso. Puede solicitarse información adicional antes de contratar en facturas@neural-docs.com.
Condiciones de servicio
Planes, pagos y créditosLa contratación muestra antes del pago el plan, la periodicidad, el precio y los créditos incluidos. Stripe procesa el cobro y NeuralDocs activa la capacidad asociada cuando recibe confirmación válida del pago.
Suscripciones
Los planes mensuales o anuales se renuevan con su periodicidad mientras sigan activos. El importe, los impuestos aplicables y la fecha de cobro se muestran en el checkout y en la documentación de facturación.
Cancelación
La suscripción puede cancelarse desde la cuenta. El acceso de pago permanece activo hasta terminar el período ya abonado y no se genera un reembolso proporcional automático, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan.
Créditos del plan
Los créditos incluidos corresponden a su mensualidad y no se acumulan entre períodos. Los créditos comprados aparte se conservan sin caducidad y no se pierden al cambiar o cancelar el plan.
Paquetes, acciones premium y Evidelya
Los paquetes de créditos son compras de pago único. Las acciones premium muestran su coste antes de ejecutarse y deben registrar una sola operación por solicitud para evitar cobros duplicados. La guía, el tutorial, la navegación, la simulación, el reintento y la reversión de Evidelya no añaden recargo. Cuando Evidelya ejecuta una acción premium, se aplica una sola vez el coste publicado del módulo y solo después de conservar el resultado final y su recibo.
Cambios de plan
Sí. Las subidas se activan tras confirmar el pago: solo añaden la diferencia positiva de créditos prorrateada por el tiempo restante, sin reiniciar el consumo ni conceder otra cuota completa. Las bajadas y los cambios de ciclo mensual/anual se aplican al renovar. Los créditos comprados se conservan.
Incidencias de cobro
Un impago bloquea inmediatamente las nuevas operaciones con coste variable. Hay 3 días naturales de gracia para acceder a datos y resultados existentes; después se suspenden las capacidades de pago hasta regularización. Recuperar el mismo pago no concede otra cuota. Los créditos comprados y el histórico se conservan. Para incidencias de facturación: facturas@neural-docs.com.
Las funciones, límites y precios aplicables son los mostrados en la pantalla de contratación en el momento de confirmar la compra. Las normas imperativas de protección del consumidor o de contratación aplicables prevalecen sobre estas condiciones.
Privacidad
Información esencialNeuralDocs trata los datos necesarios para prestar el servicio, mantener la cuenta, procesar documentos, ejecutar funciones solicitadas y proteger la plataforma conforme a los principios aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No presenta una señal de IA como una conclusión legal o financiera confirmada.
Datos de cuenta
Email, nombre o empresa, credenciales protegidas, plan, facturación, créditos, roles y actividad necesaria para operar la cuenta o un Workspace.
Datos documentales
Archivos enviados durante el procesamiento, campos extraídos, proveedores, importes, fechas, referencias, divisas y metadatos necesarios para historial, analítica y trazabilidad.
Datos operativos
Tareas, decisiones, reuniones, eventos, acciones, mensajes de Workspace, registros de sincronización y evidencias creadas por el usuario.
Datos de contacto
Nombre, empresa, email y mensaje cuando se utiliza el formulario público o se contacta con soporte, información o facturación.
Finalidades y proveedores
Cómo opera el servicioFinalidades
- Crear y proteger la cuenta.
- Procesar documentos y generar datos estructurados.
- Prestar Analíticas, Workspace, Calendar, Meeting, Sources y Evidelya.
- Gestionar pagos, créditos, soporte e incidencias.
- Prevenir abuso y mantener trazabilidad técnica.
Bases de tratamiento
- Ejecución del servicio contratado o medidas precontractuales.
- Consentimiento para integraciones opcionales y comunicaciones solicitadas.
- Obligaciones legales de facturación y seguridad.
- Interés legítimo en prevenir fraude técnico y proteger la plataforma.
Proveedores necesarios
El servicio utiliza Cloudflare para entregar y proteger la web, Render para alojar la API, Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento privado de originales y exportaciones, Google Gemini para el procesamiento documental y funciones de IA, Stripe para pagos y Formspree para el formulario público. AWS S3 se utilizó para archivos históricos; su disponibilidad se comprueba al recuperarlos. Google Calendar solo interviene cuando el usuario activa esa integración.
Transferencias
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. NeuralDocs selecciona servicios que ofrecen mecanismos contractuales y de seguridad para esas operaciones.
Conservación y borrado
Control del usuarioLos archivos originales se leen durante el procesamiento y su contenido se transmite a Google Gemini en la medida necesaria para extraer y estructurar la información solicitada. NeuralDocs conserva los campos estructurados y el contexto necesario para que el usuario pueda consultar su historial y utilizar los módulos contratados.
Datos estructurados
Se conservan mientras la cuenta o el Workspace necesiten el historial, salvo borrado solicitado por un usuario con permisos o conservación exigida legalmente.
Exportaciones
Las exportaciones generadas muestran un plazo operativo de hasta 90 días. Neural Descargas permite eliminarlas antes y purga los archivos vencidos cuando se accede a la vista.
Pagos
Los datos necesarios para facturación, contabilidad y defensa ante reclamaciones pueden conservarse durante los plazos legales aplicables. Stripe gestiona los datos de tarjeta.
Integraciones
Los tokens y mapas técnicos de una integración opcional se conservan mientras siga conectada o sean necesarios para mantener la sincronización solicitada.
Cookies y almacenamiento local
Sin publicidad conductualLa versión actual de la web pública no incorpora analítica publicitaria ni perfiles de comportamiento propios. La aplicación utiliza almacenamiento local o de sesión para autenticación, tema visual, caché, continuidad de la sesión y preferencias funcionales.
Necesario para operar
Tokens de sesión, plan, contexto de Workspace, preferencias de interfaz y cachés que reducen tiempos de carga. Desactivarlos puede impedir el acceso o degradar funciones.
Servicios externos
Cloudflare, Render, Stripe, Supabase, Formspree o Google pueden aplicar sus propias tecnologías estrictamente necesarias cuando el usuario carga la aplicación, abre el checkout, inicia sesión, procesa un documento, envía un formulario o conecta una integración.
Límites de inteligencia artificial
Decisión humanaSeñales, no sentencias
Una anomalía, posible duplicidad, variación, riesgo o potencial de ahorro requiere evidencia y revisión. NeuralDocs no confirma fraude, incumplimiento o ahorro garantizado por sí solo.
No sustituye al profesional
Las respuestas no sustituyen asesoramiento legal, fiscal, contable, laboral, de auditoría o inversión. El usuario decide qué validar y qué acción ejecutar.
Control contractual asistido
Una cláusula, obligación, vencimiento o estado de cumplimiento sugerido por NeuralDocs no constituye una conclusión jurídica ni una acción ejecutada. La verificación, el rechazo y el cumplimiento requieren decisión humana y evidencia suficiente.
Gobierno enterprise asistido
Las políticas y revisiones de acceso de Enterprise Control ayudan a documentar decisiones internas. Una decisión retain, restrict o remove no modifica por sí sola una membresía, no demuestra cumplimiento normativo y no constituye certificación ISO, auditoría legal ni asesoramiento profesional.
Asistencia ejecutiva gobernada
Evidelya puede explicar una sección, guiar al usuario o preparar una acción. Las operaciones sensibles siguen sujetas al plan, al rol, a una confirmación explícita y a los límites del módulo de destino. Un resultado preparado no equivale a entrega remota, validación profesional ni decisión humana salvo que el producto muestre evidencia expresa de ese estado.
Derechos y contacto
Acceso y controlPuede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando corresponda. Incluya el email de la cuenta y la información necesaria para verificar la solicitud sin enviar documentación sensible innecesaria. El proceso público para eliminar una cuenta está disponible en delete-account.html.
Privacidad y derechosinfo@neural-docs.com
Soporte técnicosoporte@neural-docs.com
Facturaciónfacturas@neural-docs.com
Si considera que el tratamiento no se ha atendido correctamente, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad de referencia es la Agencia Española de Protección de Datos.